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Voici des informations utiles concernant votre produit Coach.
Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions, vous pouvez contacter Anaïs du service client juste ici.
Comment charger Coach ?
Pour charger votre Coach, utilisez un câble USB-C universel : celui fourni avec l’appareil ou celui d’un autre appareil que vous avez déjà chez vous.
Vous pouvez le brancher sur un adaptateur secteur compatible ou bien directement sur un ordinateur.
Lorsque la batterie de votre Coach est faible, la LED s’allume en rouge fixe.
Lorsque la batterie est en charge la LED clignote en rouge.
Lorsque la batterie est complètement chargée, la LED clignote en blanc. Vous pouvez alors débrancher votre produit.
Si avec ces indications, vous pensez avoir un défaut sur la charge de votre Coach, et que vous avez acheté votre produit il y a moins de 2 ans, nous vous invitons à consulter la page « retours et SAV » et à remplir ce questionnaire pour faire appel à
la garantie.
Autonomie de la batterie
Coach a une autonomie de 3h d’utilisation. Avec le temps, il est normal que la batterie s’use et que l’autonomie diminue. Pour pensez à le recharger régulièrement et à ne pas le laisser dans un état de batterie faible sur une durée prolongée.
Cependant, si vous ne pouvez utiliser votre appareil que lorsqu’il est en charge, il y a un réel problème de batterie. Si votre appareil a
moins de 2 ans, nous nous engageons à le remplacer.
Pour cela, nous vous
invitons à consulter la page « retours et SAV » et à remplir ce questionnaire pour faire appel à la garantie.
Vous rencontrez un problème sur votre Coach et il ne fonctionne plus ?
Si vous pensez que votre appareil est en panne, assurez-vous que vous avez bien essayé de le charger avec un câble différent que celui que vous utilisez habituellement. Nous vous conseillons de consulter toutes les questions de cette page d’aide relative à Coach
Si votre produit est effectivement en panne, vous disposez d’une garantie légale constructeur de 2 ans. Par conséquent, si vous avez acheté votre produit il y a moins de 2 ans, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer à neuf. Pour cela, nous vous invitons à remplir ce questionnaire.
Passé ce délai de 2 ans, les produits ne sont plus sous garantie. Nous vous encourageons à consulter un réparateur pour réparer votre produit lorsque c’est possible ou à recycler votre produit dans les points de collecte dédiés.
Vous rencontrez un problème avec une de vos cartes en particulier ?
Si une de vos cartes ne semble pas fonctionner, essayez d’éteindre et de rallumer votre produit. Assurez vous que la batterie soit également assez chargée.
Normalement, en insérant votre carte, la LED s’allume et une séance se lance
quelques secondes après.
